Preguntas frecuentes

Selecciona un tema relacionado con tu consulta. Escríbenos si no encuentras lo que necesitas.

¿Cuáles son los dispositivos compatibles?

iOS

Smartphones y tabletas → ver. 13.0 o posterior
Macs y macbooks M1/M2/M3

Android

Smartphones y tablets → ver. 8.0 o posterior

¿Problemas para ver los íconos de ActiveCaptain / Waterway Guide en el mapa?

Intenta actualizar los datos siguiendo estos pasos:

Ve a Ajustes → ActiveCaptain / Waterway Guide
Desactiva “Descarga de datos”
Pulsa “Borrar todo” para borrar los datos existentes
Vuelve a activar “Descarga de datos” para descargar la información nuevamente

Esto forzará a la aplicación a actualizar y volver a descargar la información de ActiveCaptain / Waterway Guide.

¿Se pueden descargar los mapas de forma gratuita?

Casi todos los mapas tienen licencia de los Institutos Hidrográficos Nacionales, por lo que no son gratuitos.

Cada zona del mundo (si está incluida en nuestra cobertura) forma parte de suscripciones a pagamento.

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para cada suscripción.

What Aqua Map subscriptions do I need?

Aqua Map uses a two-subscription model, so you can choose exactly what you need.

Chart subscriptions give you access to specific nautical charts (for example, US Nautical & Lakes Charts or Italy Nautical Charts).
Advanced Tools subscriptions (Aqua Map Master or Expert) unlock Advanced Tools and Local Data (such as USACE surveys and navigational data for the US & Canada, Denmark, France, and Western Australia), but do not include nautical charts.

If you want to use both the nautical charts and the advanced tools, you’ll need to keep two active subscriptions:

one for nautical charts
one for the advanced tools

This flexible model lets you customize Aqua Map based on how and where you navigate.

¿Cómo descargar los mapas y empezar a utilizar el producto?

Antes de empezar, asegúrate de haber adquirido una suscripción para la zona específica que te interesa.

Pulsa el botón "Mapas" ubicado en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Esto abrirá una cuadrícula con mosaicos seleccionables.
Selecciona los mosaicos del mapa que deseas descargar tocándolos. Las áreas seleccionadas se resaltarán en azul.
Una vez hecha tu selección, pulsa el botón "Iniciar", ubicado en la parte inferior central de la pantalla. Esto iniciará el proceso de descarga y, a medida que los mosaicos se descarguen correctamente, cambiarán a color verde.
Cuando la descarga se complete, podrás acercar la imagen para ver gráficos detallados de las zonas descargadas.

¿Qué son las suscripciones a herramientas avanzadas?

Herramientas avanzadas es el repositorio de todas nuestras funciones Pro y datos locales. Actualmente, hay dos opciones de suscripción disponibles:

Expert - Funciones Pro $14.99
Master - Funciones Pro + Datos locales $24.99 (Actualmente disponible sólo en EE.UU. y Canadá)

Los precios pueden variar ligeramente según la moneda o la ubicación.

Haga clic aquí para obtener más información

¿Qué es una Cuenta GEC?

La Cuenta GEC te permite compartir tus suscripciones de Aqua Map en hasta 5 dispositivos simultáneamente (tanto en Android como en Apple) y almacenar o compartir rutas, trazados y marcadores.

Haz clic aquí para obtener más información.

¿Cómo puedo archivar o transferir mis rutas, trazados y marcadores?

1. Exportar tus datos de usuario a la cuenta GEC:

Pulsa el botón "Buscar" en la esquina superior derecha de la pantalla principal de la app y selecciona la vista "UserData".
Pulsa el botón "Editar".
Selecciona los objetos (Rutas, Trazados, Marcadores) que deseas exportar y pulsa el botón "Compartir". Puedes elegir varios objetos para exportar.
Elige el formato deseado para exportar los datos (GPX, KMZ) y selecciona "Cuenta GEC" en la lista.
Tus datos se guardarán en un archivo (o en una carpeta, si seleccionaste varios elementos) dentro de tu Cuenta GEC.

2. Importar datos desde tu cuenta GEC a la aplicación:

Pulsa el botón "Buscar" en la esquina superior derecha de la pantalla principal de la app.
Selecciona la vista "Datos de usuario".
Pulsa "Importar desde Cuenta GEC".

¿Cómo habilitar las compras in-app en otro dispositivo?

Dispositivos con el mismo sistema operativo:

Abre Aqua Map.
Accede al menú principal.
Al final del menú, toca "Restaurar compras" (después de iniciar sesión en la tienda con el ID utilizado para la compra).

Dispositivos con diferente sistema operativo:

Registra tu Cuenta GEC en este sitio web e inicia sesión.
Conéctate dentro de la app (Ajustes > Cuenta GEC) desde el dispositivo en el que realizaste la compra in-app.
Vuelve a conectarte desde otro dispositivo con la misma Cuenta GEC, y la app habilitará las compras asociadas a tu usuario.

¿Cómo integrar los instrumentos del barco y usar los datos en la app?

Selecciona "Conexiones WiFi" en el menú de configuración y toca el botón "+".
Luego, selecciona "Ingresar Manualmente" y completa los campos con el nombre de la conexión, la dirección IP y el número de puerto.
NOTA: Asegúrese de que todos los dispositivos están conectados a la misma red wifi.

Haz clic aquí para obtener más información.