Questions fréquemment posées

Veuillez sélectionner ci-dessous un sujet lié à votre demande. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.

Quels sont les appareils compatibles ?

iOS

Smartphones et tablettes → ver. 13.0 ou ultérieure
Macs M1/M2/M3 et macbooks

Android

Smartphones et tablettes → ver. 8.0 ou ultérieure

Les cartes peuvent-elles être téléchargées gratuitement ?

Presque toutes les cartes sont sous licence (payante) des instituts hydrographiques nationaux.

Chaque région du monde (si elle est incluse dans notre couverture) fait l'objet d'un abonnement payant.

Un essai gratuit de 14 jours est disponible pour chaque abonnement.

Comment télécharger les cartes et commencer à utiliser le produit ?

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir souscrit un abonnement pour la zone spécifique qui vous intéresse.

Appuyez sur le bouton en bas à gauche de l'écran pour ouvrir une grille affichant des tuiles sélectionnables.
Choisissez les tuiles de carte spécifiques que vous souhaitez télécharger en tapant dessus. Les zones sélectionnées seront surlignées en bleu.
Une fois que vous avez fait vos choix, appuyez sur le bouton situé au milieu en bas de l'écran, intitulé "Démarrer". Cette action lancera le processus de téléchargement et les tuiles deviendront vertes au fur et à mesure qu'elles seront téléchargées avec succès.
Une fois le téléchargement est terminé, vous pouvez faire un zoom avant pour accéder aux cartes détaillées des zones téléchargées et les visualiser.

Que sont les abonnements aux outils avancés ?

Advanced tools est le référentiel de toutes nos fonctionnalités Pro et de nos données locales. Deux options d'abonnement sont actuellement disponibles :

Expert - Fonctions Pro $14.99
Master - Fonctionnalités Pro + Données Locales $24.99 (Actuellement disponible uniquement aux Etats-Unis et au Canada)

Les prix peuvent varier légèrement en fonction de la devise ou de la localisation.

cliquez ici pour en savoir plus

Qu'est-ce qu'un "GEC Account"?

Le "GEC Account" vous permet de partager les achats d'Aqua Map avec plusieurs appareils (jusqu'à 5 simultanément Android et Apple) et de stocker/partager des itinéraires, des traces, des marqueurs.

cliquez ici pour en savoir plus.

Comment puis-je archiver/transférer mes itinéraires, traces et marqueurs ?

1. Exporter vos données utilisateur vers le compte GEC :

Appuyez sur le bouton "Recherche" situé dans le coin supérieur droit de l'écran principal de l'application et sélectionnez la vue "Données utilisateur".
Appuyez sur le bouton "Editer".
Sélectionnez les objets (routes, traces, marqueurs) que vous souhaitez exporter et appuyez sur le bouton "Partager". Vous pouvez choisir plusieurs éléments à exporter.
Choisissez le format souhaité pour l'exportation des données (GPX, KMZ) et sélectionnez "GEC Account" dans la liste. Vos données seront sauvegardées dans un fichier (ou un dossier, en cas de sélections multiples) au sein de votre "GEC Account".

2. Importer les données de votre compte GEC dans l'application :

Appuyez sur le bouton "Recherche" situé dans le coin supérieur droit de l'écran principal de l'application.
Sélectionnez la vue "Données utilisateur".
Tapez sur "Télécharger à partir du GEC Account"

Comment activer les achats inApp sur un autre appareil ?

Appareils ayant le même système d'exploitation

menu des paramètres
restaurer les achats (après s'être connecté au boutique avec l'identifiant utilisé pour l'achat)

Appareils avec un système d'exploitation différent

enregistrez votre "GEC Account" sur ce site web (Connexion)
connectez-vous (dans l'application > paramètres > "GEC Account") à partir de l'appareil où vous avez effectué votre achat inApp
reconnectez-vous à partir d'un autre appareil avec le même "GEC Account", l'application autorisera les achats associés à l'utilisateur

Comment intégrer les instruments du bateau dans l'application

sélectionnez l'élément "Connexions WiFi" dans le menu des paramètres et appuyez sur le bouton "+"
appuyez sur "Entrer manuellement" et remplissez les cases avec le nom de la connexion, l'adresse IP et le numéro de port

REMARQUE : assurez-vous que les appareils sont tous connectés au même réseau Wi-Fi.

cliquez ici pour en savoir plus.

Comment annuler un abonnement?(valable également pour l'annulation de la périod)

iOS:

Allez dans Réglages.
Appuyez votre identifiant Apple en haut de l'écran.
Sélectionnez Abonnements.
Choisissez l'abonnement que vous souhaitez gérer.
Si vous annulez, votre abonnement cessera à la fin du cycle de facturation en cours.

Android:

Ouvrez le Play Store.
Cliquez sur l'icône du compte située en haut à droite.
Naviguez jusqu'à Paiement et abonnements.
Sélectionnez Abonnements.
Si vous annulez votre abonnement, celui-ci prendra fin à la fin du cycle de facturation en cours.

Comment utiliser un code de réduction

Si vous avez un code réduction (une séquence de 8 caractères alphanumériques, quelque chose comme "a3W2xUzp"), vous pouvez l'échanger à partir de notre site web.

Connectez-vous à votre "GEC Account" (si vous ne l'avez pas encore fait) en cliquant sur le bouton en haut à droite "Connexion"
Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite
Sélectionnez l'onglet "Abonnements et appareils"
Cliquez le code de remboursement dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton "Échanger"